Chính sách giá và Thanh Toán

PHẦN I: CHÍNH SÁCH GIÁ VÀ NIÊM YẾT GIÁ

1. Nguyên tắc chung về niêm yết giá

• Minh bạch và chính xác: Tất cả các sản phẩm được cung cấp trên website/ứng dụng đều được niêm yết giá bán công khai, rõ ràng bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
• Quy định về thuế và chi phí: Giá bán niêm yết trên hệ thống là giá bán cuối cùng đã bao gồm các khoản thuế theo quy định của pháp luật Việt Nam. Các chi phí phát sinh bổ sung (nếu có) như phí vận chuyển, phí đóng gói sẽ được hiển thị rõ ràng và thông báo cho khách hàng trước khi tiến hành xác nhận đặt hàng.
• Giá trị đơn hàng: Mức giá áp dụng cho đơn hàng của khách hàng là mức giá được hiển thị chính xác tại thời điểm khách hàng hoàn tất thao tác đặt hàng thành công trên hệ thống.

2. Thay đổi giá và chương trình ưu đãi

• Quyền thay đổi giá: Chúng tôi có quyền điều chỉnh giá bán sản phẩm trên hệ thống bất kỳ lúc nào để phù hợp với biến động thị trường mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các đơn hàng đã được hệ thống ghi nhận và tiếp nhận thành công trước thời điểm điều chỉnh, mức giá tại thời điểm đặt hàng vẫn sẽ được giữ nguyên.
• Chương trình khuyến mại: Các chương trình giảm giá, khuyến mại, mã ưu đãi (voucher) chỉ có giá trị áp dụng trong thời gian quy định và tuân theo các điều kiện đi kèm của từng chương trình cụ thể. Mức giá sau khi áp dụng ưu đãi sẽ được hệ thống tính toán và hiển thị tự động trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

3. Xử lý lỗi hiển thị giá

• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố dữ liệu dẫn đến việc sản phẩm hiển thị sai mức giá (ví dụ: hiển thị giá 0 VNĐ, hoặc giá chênh lệch bất thường so với giá thực tế), chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy bỏ đơn hàng liên quan đến sản phẩm bị lỗi đó.
• Khi phát sinh sự cố về giá, bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ chủ động liên hệ trực tiếp với khách hàng để thông báo mức giá chính xác, đồng thời tư vấn hướng giải quyết (tiếp tục mua sản phẩm với giá chính xác hoặc hỗ trợ hủy đơn hàng không tốn phí).

PHẦN II: CHÍNH SÁCH THANH TOÁN VÀ HÓA ĐƠN

1. Phương thức thanh toán áp dụng

Nhằm đảm bảo sự an tâm, thuận tiện và minh bạch tối đa cho người tiêu dùng, hệ thống hiện tại không thực hiện thu tiền hay thanh toán trực tuyến trên website/ứng dụng.

Toàn bộ các giao dịch mua sắm hiện được áp dụng duy nhất hình thức: Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash on Delivery).

2. Quy trình thanh toán COD

• Bước 1 – Đặt hàng: Khách hàng lựa chọn sản phẩm, kiểm tra tổng số tiền thanh toán (bao gồm giá trị sản phẩm và phí vận chuyển nếu có) và xác nhận đặt hàng trên website/ứng dụng.
• Bước 2 – Bàn giao đơn hàng: Hệ thống tiếp nhận, xử lý đơn hàng và chuyển giao cho đơn vị vận chuyển đối tác.
• Bước 3 – Kiểm tra và thanh toán: Khi nhân viên giao hàng (Shipper) vận chuyển sản phẩm đến địa chỉ nhận hàng, khách hàng tiến hành kiểm tra tình trạng đóng gói và sản phẩm theo quy định kiểm hàng.
• Bước 4 – Hoàn tất giao dịch: Sau khi kiểm tra đúng và đủ hàng, khách hàng thanh toán trực tiếp đúng số tiền bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng.

3. Quy định về chứng từ thanh toán và Hóa đơn

• Chứng từ bán hàng: Khi nhận hàng và thanh toán, khách hàng sẽ nhận được Phiếu giao hàng / Hóa đơn bán hàng đính kèm theo kiện hàng để đối soát thông tin sản phẩm và số tiền thanh toán.
• Hóa đơn tài chính (VAT): Trường hợp khách hàng là cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu cấp hóa đơn tài chính theo quy định của pháp luật, vui lòng thông báo thông tin xuất hóa đơn cho bộ phận Chăm sóc khách hàng khi đặt hàng để được hỗ trợ thực hiện theo quy định của cơ quan quản lý thuế.

4. Cam kết về chi phí thanh toán

• Khách hàng chỉ phải thanh toán đúng tổng số tiền ghi trên hóa đơn/phiếu giao hàng do hệ thống xác nhận.
• Không có bất kỳ khoản phí ẩn, phụ phí hay chi phí phát sinh nào ngoài tổng số tiền đã được thông báo và khách hàng đồng ý khi đặt hàng.

Thông tin đầu mối quản lý:
– Chủ sở hữu cá nhân: Tường Duy Thức
– Địa chỉ: Xóm 5, Liên Khê, Khoái Châu, Hưng Yên
– Điện thoại: 0868226313 | Email: thuctd.hy@gmail.com